Les enjeux L’amélioration de l’expérience voyageur avec une offre en phase avec ses attentes La création de valeur par la rénovation des espaces La nécessaire transformation pour rester attractif face à la concurrence des gares iconiques de la SNCF et de la Société du Grand Paris Les chiffres clés 20 commerces sur près de 1000 m² 23,5 M de voyageurs par an en 2022 à Auber et 15,8 millions à Opéra 100% d’enseignes nationales à Auber Les plus Le déploiement d’un concept innovant de télémédecine L’arrivée d’une marque engagée de cosmétiques bio comme Avril Une offre de commerces indépendants et historiques du métro qui a su monter en gamme, grâce à un accompagnement de nos équipes La parole d’expert “Nous développons, avec les enseignes et les indépendants, des concepts commerciaux et serviciels parfaitement insérés dans les parcours pour satisfaire et enchanter les millions de voyageurs au quotidien. Adoucir et faciliter la vie des voyageurs, voilà le sens du travail quotidien que mènent nos équipes.” Patricia Delon Présidente Directrice Générale de RATP Travel Retail Le projet Le pôle Auber-Opéra de Paris est un centre stratégique Pour la captation des flux à la croisée du premier business center francilien (190 000 actifs), d’un centre touristique de renom (Opéra de Paris, Places de la Madeleine et Vendôme, les Grands Magasins) et du plus grand quartier commercial de France (1 milliards d’euros de chiffre d’affaires). Il s’agissait donc de repenser en profondeur l’offre commerciale de ce centre et développer des expériences client avec des concepts forts et engagés, mais aussi des commerces du quotidien. Le pôle accueille un flux de voyageurs important Près de 40 millions en 2022, qu’ils soient touristes, actifs et consommateurs. Il comprend deux zones commerciales dont les espaces ont été rénovés et les superficies mieux valorisées pour y implanter des enseignes nationales qualitatives : Miniso, Avril, Fnac, Starbucks ou encore Monceau Fleurs. Une attention particulière a été portée sur les services de proximité comme les consignes connectées Pickup, les consigne à clé, un photomaton, mais aussi une boutique du quotidien avec l’arrivée de Monop’ dans le métro. L’innovation très présente au cœur de ce pôle Notamment par l’implantation d’un centre de télémédecine conçu pour le métro et une offre de commerce éphémère renouvelée. L’offre est volontairement variée pour permettre aux voyageurs de se nourrir, se faire plaisir, se distraire ou se dépanner ! Les étapes du projet Dans le cadre du programme de rénovation de la gare, RATP Travel Retail avait préconisé des spécifications en termes de commerces dès 2012. Un dialogue a alors été instauré avec les architectes, le chef de projet pour valider une vision commune et le maintien de cette vision tout au long des travaux. Une fois les coques livrées, la phase de commercialisation a été menée. Les dossiers d’aménagement ont ensuite été instruits et validés par la préfecture avant l’ouverture au public.
Le pôle Auber-Opéra de Paris est un centre stratégique Pour la captation des flux à la croisée du premier business center francilien (190 000 actifs), d’un centre touristique de renom (Opéra de Paris, Places de la Madeleine et Vendôme, les Grands Magasins) et du plus grand quartier commercial de France (1 milliards d’euros de chiffre d’affaires). Il s’agissait donc de repenser en profondeur l’offre commerciale de ce centre et développer des expériences client avec des concepts forts et engagés, mais aussi des commerces du quotidien.
Le pôle accueille un flux de voyageurs important Près de 40 millions en 2022, qu’ils soient touristes, actifs et consommateurs. Il comprend deux zones commerciales dont les espaces ont été rénovés et les superficies mieux valorisées pour y implanter des enseignes nationales qualitatives : Miniso, Avril, Fnac, Starbucks ou encore Monceau Fleurs. Une attention particulière a été portée sur les services de proximité comme les consignes connectées Pickup, les consigne à clé, un photomaton, mais aussi une boutique du quotidien avec l’arrivée de Monop’ dans le métro.
L’innovation très présente au cœur de ce pôle Notamment par l’implantation d’un centre de télémédecine conçu pour le métro et une offre de commerce éphémère renouvelée. L’offre est volontairement variée pour permettre aux voyageurs de se nourrir, se faire plaisir, se distraire ou se dépanner !
