Le groupe RATP lance son manifeste de l’Information Voyageurs

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Mobiliser nos expertises pour intervenir à chaque étape du parcours voyageurs

Dans un contexte où les attentes des voyageurs et des autorités organisatrices des mobilités (AOM) sont toujours plus fortes, le groupe RATP détaille son engagement pour accompagner les AOM à offrir une Information Voyageurs (IV) toujours plus fiable, proactive, humaine et accessible à tous. Cette démarche participe à rendre les déplacements plus sereins et à inciter les voyageurs à privilégier des solutions de transport toujours plus durables.

Fort de son expérience, le groupe RATP a su élargir son expertise de son réseau historique initial en Île-de-France au reste de la France et à l’international. Cette expertise est mise au service des autorités organisatrices des mobilités, avec un objectif commun : offrir une information capable de répondre aux besoins des voyageurs tout en contribuant à servir les enjeux et valoriser les territoires desservis.

Aujourd’hui, le groupe RATP publie son Manifeste de l’Information Voyageurs, document qui met en lumière ses expertises, ses convictions et son savoir-faire dans ce domaine. Il témoigne de la priorité accordée à l’Information Voyageurs, véritable vitrine de l’expertise du Groupe. À travers ce Manifeste, le Groupe réaffirme son ambition d’accompagner les territoires et de continuer à offrir une information voyageurs clé en main.

“Notre maîtrise de l’ensemble de la chaîne nous permet d’intervenir à toutes les étapes et ce, quel que soit le périmètre d’intervention (conseil, maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, exploitation, maintenance, etc.). Nous proposons des solutions adaptées aux besoins de chaque réseau, qu’il s’agisse de solutions sur étagère, clé en main et adaptables, ou sur mesure.”

Ce document s’articule autour de trois leviers majeurs nous permettant de proposer la bonne info, au bon endroit, au bon moment à nos voyageurs pour le compte des autorités organisatrices des mobilités qui nous missionnent :

• Le digital : grâce à nos solutions innovantes, nous gérons l’information en temps réel, offrant ainsi une expérience plus fiable, personnalisée et proactive aux voyageurs.
• Les supports physiques : sur l’ensemble de nos supports nous assurons une information accessible à tous au bon endroit en fonction du parcours voyageur.
• L’humain : parce qu’au-delà du digital, c’est l’humain qui reste au cœur de l’Information Voyageurs. Nos agents, sur le terrain ou en coulisse, proposent un service personnalisé pour que chaque voyageur se sente considéré, écouté et guidé.

“Alors que les villes du monde se tournent vers le transport public pour relever leurs enjeux environnementaux et sociaux, notre expertise nous permet d’aller plus loin et de conseiller nos clients, en partageant avec eux nos convictions et nos retours d’expérience issus de réseaux comparables.”

Nos filiales

Une expertise de l’Information Voyageurs reconnue sur le réseau historique francilien, en France et à l’international, grâce à nos filiales

RATP DEV

Présente dans 15 pays sur 5 continents, RATP Dev opère et assure la maintenance de réseaux de transport urbain et interurbain. La filiale propose des solutions sur mesure qui redessinent les villes et…

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RATP Cap Île-de-France

Filiale dédiée au développement et à l’exploitation des nouveaux marchés de mobilité urbaine en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France répond aux appels d’offres régionaux de transport urbain et suburb…

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RATP Smart Systems

Développe des solutions d’aide à la mobilité dédiées aux acteurs du transport public dans les domaines de la billettique, de l’information voyageurs et des systèmes d’aide à l’exploitation.

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