Développer la mobilité pour tous

Parce que la mobilité est un facteur essentiel au bien-être, elle permet d’entretenir des liens sociaux et favorise l’insertion de chacun dans la société, le Groupe se mobilise en faveur de la mobilité pour tous.

Sont accessibles et équipées de dispositifs d’affichage visuel et d’annonces sonores :

100 % des lignes de tramway du réseau de bus parisien et des gares RER.
86 % des lignes du réseau bus en Île-de-France et 100 % des bus parisiens.
La ligne 14 est 100 % accessible (21 stations et trains).
100 % des stations des prolongements de lignes (4, 11, 12) sont accessibles.

Certification Cap’Handéo

Les agents en contact avec les voyageurs sont formés à l’accueil des personnes en situation de handicap (notamment moteur).

A savoir

Ces formations permettent d’obtenir la certification Cap’Handéo, label national en matière de qualité d’accueil des personnes en situation de handicap moteur, mental, psychique, auditif ou visuel.
100 % des lignes de métro et de RER sont labellisées.
Les lignes de tramway T2, T5 et T7 ainsi qu’Orlyval se sont lancées dans cette démarche en 2023, et le T8 renouvellera sa certification.

Labellisation S3A

13 lignes de métro et 2 lignes de RER sont labellisées S3A (Symbole d’Accueil, d’Accompagnement et d’Accessibilité) pour l’accueil des voyageurs en situation de handicap cognitif. Plusieurs centres bus ont également initié cette démarche pour l’ensemble de leurs équipes.

83 % des agents dans les gares et stations sont formés à l’accueil de personnes en situation de handicap mental ou cognitif en 2023.

Découvrir la politique RSE du Groupe