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La parole des experts

Publié le 15 mai 2019

Sarra

Conceptrice d'applications mobiles

  • 30 ans

  • Ingénieure en design industriel

  • À la RATP depuis 2012

Sarra

Conceptrice d'applications mobiles

  • 30 ans

  • Ingénieure en design industriel

  • À la RATP depuis 2012

Vous ne la connaissez pas et pourtant, Sarra vous accompagne dans toutes les étapes de votre trajet ! En effet, elle participe chaque jour à la conception et aux évolutions des applications mobiles RATP dont la plus célèbre, l’appli RATP, reconnue pour sa fiabilité et son ergonomie. Plus de 2 millions d’utilisateurs par mois, et un défi quotidien : s’appuyer sur les opportunités offertes en permanence par le digital pour améliorer l’expérience voyageur, et lui proposer une mobilité toujours plus personnalisée.

La RATP est l'une des rares entreprises à faire du design management en interne. Cela permet d'innover rapidement, en étant au plus près des besoins des usagers.

Sarra
Conceptrice d'applications mobiles

Le saviez-vous ?

+ 2M d’utilisateurs par mois pour l’appli mobile RATP
10 ans c’est l’âge de l’appli mobile RATP, une des premières applis mobiles de transport urbain !

La RATP développe régulièrement de nouveaux services mobiles pour accompagner les voyageurs. Depuis 2015, des alertes info trafic personnalisées peuvent être reçues par les voyageurs sur l’application et les comptes Twitter et ce en temps réel, jusqu’à la fin du service.

Aujourd’hui, à la suite de l’appel à idées lancé en novembre 2016 auprès des Franciliens, l’application RATP a été enrichie et propose désormais les numéros de sorties des stations de métro. Un nouveau service développé par Sarra et ses collègues.

Découvrez un profil geek et passionné, qui pense les usages de demain !

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Sarra, Conceptrice d'applications mobiles

Pour concevoir et adapter les applis mobiles de la RATP, Sarra et ses collègues misent sur la co-conception. « Nous organisons des ateliers avec les différents métiers concernés, avec des outils et des méthodes collaboratives qui permettent de parvenir à un résultat rapidement et intelligemment. »

Innover chaque jour pour proposer une expérience digitale toujours plus fluide et plus complète, un challenge que Sarra accepte de relever volontiers : « Pour moi, les contraintes techniques sont sources de créativité, et non pas de frustration. Nous sommes là pour imaginer des solutions qui rendent service à tous les voyageurs. C’est très gratifiant ! »

Enthousiasme, goût du travail, pragmatisme et curiosité pour les nouvelles technologies sont les qualités requises pour les métiers de la conception d’applis mobiles. « En tant que Parisienne, je côtoie la RATP depuis mon enfance, alors évidemment, je suis très fière de travailler pour elle et pour tous nos clients qui prennent les transports quotidiennement ! »

Sarra, une conceptrice d’applis mobiles qui n’a pas son talent dans sa poche !

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Denis SUTTON

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Denis SUTTON

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Denis SUTTON

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Denis SUTTON

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Denis SUTTON

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Sarra, conceptrice d’applications mobiles – Nick&Chloé

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