Enfin, parce que la ville ne sera durable que si elle est inclusive, le Groupe se mobilise pour insérer, intégrer et inclure tous les publics. Partenaire de l’Association pour le droit à l’initiative économique, il offre aux micro-entrepreneurs soutenus par l’association la possibilité de tester leur offre dans une boutique dédiée, Le Quai des créateurs, à la station Gallieni. Il est aussi en lien avec Pôle emploi pour l’insertion et le recrutement sur de nombreux territoires où il est implanté. Ces efforts sont largement reconnus : sur le territoire historique du Groupe, en Île-de-France, la RATP est devenue en 2018 le premier opérateur de transport multimodal au monde labellisé « Engagé RSE confirmé » par Afnor Certification.