Souhaitée par Île-de-France Mobilités, la modernisation de la billettique à travers la dématérialisation progressive des titres de transport est l’occasion pour les agents RATP de réaffirmer leur rôle de conseil auprès des voyageurs. 6 600 agents ont été formés pour promouvoir les nouvelles offres, Navigo Easy, Navigo Liberté +, mais aussi le service de paiement et de validation avec le téléphone.