Le métro un lieu incontournable pour les commerces

S’il a été fortement bousculé par la baisse des déplacements et les confinements successifs, le commerce en zone de transit (ou transit retail) s’ouvre à de nouvelles perspectives. Reflet des grandes tendances qui façonnent le nouveau visage du retail, son offre est en pleine transformation, portée notamment par :

• L’explosion du e-commerce et l’essor des consignes connectées qui séduisent un nombre croissant de consommateurs en quête de solutions simples, pratiques et faciles. Ces offres trouvent particulièrement leur place dans des zones de passage, en s’intégrant dans le trajet des voyageurs
• Le développement des boutiques éphémères, devenu un levier incontournable des enseignes bien établies, comme des marques de niches, pour créer de l’expérientiel et trouver une visibilité que les zones de transit, par la puissance de leurs flux, peuvent offrir
• L’avènement du « Retail as a service » qui amène à intégrer dans les zones de flux des services du quotidien (laboratoire de santé, centre de santé…) pour proposer aux consommateurs une offre de proximité.

En miroir de ces transformations, l’étude dévoile un nouveau regard des commerçants sur le transit retail. Dans un parcours d’achat de plus en plus fragmenté par la généralisation du télétravail, le développement massif du e-commerce, ou encore, l’essor du quick commerce, les marques perçoivent aujourd’hui le commerce en zone de transit comme un moyen d’attirer des voyageurs de passage mais aussi des consommateurs du quotidien voire, même, des habitants de quartier. Preuve de ce nouveau rôle assigné au commerce en zones de flux, 46% des enseignes sondées, quels que soient leurs lieux d’implantation actuels, citent le métro comme l’emplacement le plus stratégique parmi les différentes zones de transit, devant la gare (39%) et les aéroports (25%).

La force du commerce en station de métro ou de RER tient, aux yeux des enseignes, avant tout à la récurrence du flux. C’est l’atout n°1 du métro, cité par 42% des distributeurs, devant le volume du flux (28%) et la régularité du flux dans la journée (28%). Un intérêt que les 70 marques du réseau RATP ont bien compris et qui séduit de nouveaux acteurs comme Monop’ ou My Pop Up Store. Ces dernières soulignent la force des flux pendulaires sur la visibilité des marques.

« Être présent dans le métro, c’est l’assurance pour nos commerçants de toucher, tous les jours, l’ensemble de leurs profils de clientèle. Cette étude a confirmé que nous avons un formidable rôle à jouer face à des modes de consommation qui sont complètement transformés à l’aune de la crise sanitaire. Le métro devient une étape incontournable d’un parcours d’achat de plus en plus fragmenté et un lien de reconnexion entre les canaux physiques et virtuels. 
Ces dernières années, notre offre de service s’est considérablement développée pour les voyageurs avec l’arrivée de laboratoires et pôles de santé, les boutiques éphémères ou encore les consignes de colis. »

Patricia Delon – Présidente Directrice Générale de RATP Travel Retail