Mise à jour le 21 juin 2023

La ligne 14 reçoit le niveau 6 étoiles du diplôme EFQM

La ligne 14 a été récompensée le 15 juin 2023 lors de la Journée Française de la Qualité, organisée par l’Association France Qualité Performance (AFQP).

L’obtention de cette référence majeure dans le domaine de la qualité et l’excellence managériale, décernée par l’EFQM et l’Afnor est reconnue au niveau international.

Obtenir ce niveau de reconnaissance dans le contexte inédit de transformation de la ligne 14 (3 prolongements en 4 ans) est une performance remarquable qui confirme l’exemplarité des bonnes pratiques en place depuis plusieurs années sur la ligne au bénéfice de toutes ses parties prenantes.

L’esprit de pionnier et le goût du défi des agents témoignent du caractère remarquable de ces transformations en termes d’ampleur et surtout de mobilisation du personnel et d’amélioration des pratiques. Des parties prenantes ont participé y compris Île-de-France Mobilités dont le témoignage a permis de conforter le rôle de vitrine auprès des évaluateurs.

Véritable laboratoire qui va vers l’avenir du mass transit en Île-de-France, la ligne 14 est attendue en 2024 pour accueillir les JOP 2024.

A propos de la ligne 14

  • La ligne 14, première ligne de métro 100% automatique de grande capacité ouverte dans le monde, est la colonne vertébrale du futur réseau du Grand Paris Express. Mise en service en 1998, elle a déjà été prolongée à 3 reprises et reliera mi-2024 l’aéroport d’Orly à Saint-Denis-Pleyel en seulement 40 minutes.
  • Dans son ensemble, elle comportera alors 21 stations près de 30 kilomètres, en correspondance à terme avec les lignes 15, 16, 17 et 18 du Grand Paris Express. Aujourd’hui empruntée, en moyenne chaque jour, par 650 000 voyageurs la ligne 14, alors équipée de rames à 8 voitures, pourra transporter en 2024 1 million de voyageurs par jour.
  • Elle sera 2 fois plus longue, deux fois plus fréquentée et disposera d’un parc renouvelé avec des trains de 8 voitures.
  • C’est une ligne automatique qui renouvelle son système d’exploitation.
  • Cette ligne reliera un aéroport à un centre urbain dense en 20 min.
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