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Le groupe RATP s’efforce de rendre son site internet accessible au plus grand nombre. Dans cette rubrique, vous trouverez des aides pour faciliter votre navigation sur le site ratpgroup.com mais aussi l’attestation de son respect des normes d’accessibilité.
Le site www.ratpgroup.com propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.
Le logo principal
Sur l’ensemble des pages, le logo RATP Group affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site.
Les accès aux rubriques
La bannière
La bannière située en page d’accueil du site ratpgroup.com donne accès aux menus et au formulaire de recherche.
Les menus
Le menu d’accès rapide
Le menu d’accès rapide vous est proposé sur toutes les pages du site ratpgroup.com dans la bannière de haut de page. Il vous permet d’accéder directement :
– Aux comptes du groupe RATP sur les réseaux sociaux Linkedin, Twitter et Youtube
– Au changement de langue (français et anglais)
– A la recherche sur le site ratpgroup.com
– Au burger menu
Le burger menu
Le burger menu, situé sur la droite du menu vous permet d’accéder à toutes les rubriques du site.
Le menu du pied de page
Le menu du pied de page vous permet d’accéder à des pages complémentaires comme : documents de référence, formulaire de contact, fondation RATP.
En accès direct, le pied de page vous propose d’accéder aux sites des filiales du groupe ayant un site internet.
La page d’accueil
La page d’accueil du site ratpgroup.com vous donne accès à la bannière, au menu d’accès rapide, au burger menu et au menu du pied de page, ainsi qu’aux rubriques (accès direct) :
– Notre contribution
– Qui sommes-nous ?
– Nos expertises
– Le groupe RATP à travers le monde
– Les remontées de nos réseaux sociaux
Le moteur de recherche
Sur l’ensemble des pages, un champ de recherche est disponible dans le menu d’accès rapide.
Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site vous liste les pages qui correspondent le mieux à vos attentes.
En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.
Agrandissement de la taille des caractères
Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.
Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl et+ pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl et – permet quant à elle de réduire la taille des caractères.
Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers.
Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.
Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.
Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tous les internautes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives.
Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.
Par email
Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : mission.accessibilite@ratp.fr
Par téléphone
Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : +33 1 58 78 20 20.
Nous contacter par voie postale
Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
RATP
Mission Accessibilité
54 quai de la Rapée, Lac LC13
75599 Paris Cedex 12
Si vous constatiez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine à :
Le défenseur des droits
7 rue Saint-Florentin
75409 Paris cedex 08
Téléphone : 09 69 39 00 00
